Comment Taxii.ma collecte, utilise, protège et respecte les données personnelles de tous ceux qui utilisent notre plateforme — chauffeurs, passagers et partenaires commerciaux.
Résumé en langage simple : Taxii.ma est un outil de visibilité de la demande, pas une application de réservation de course. Nous n'associons jamais les passagers à des chauffeurs spécifiques, ne partageons jamais les coordonnées personnelles entre utilisateurs, et ne vendons jamais vos données. La position d'un passager est toujours floutée au niveau de la rue (~50 m). Les documents d'identité des chauffeurs sont stockés au Maroc et ne quittent jamais le pays.
Taxii.ma est une plateforme mobile et web exploitée par Bitmovin, une société immatriculée au Maroc. Notre zone de service principale est Marrakech, Maroc, avec une expansion prévue vers d'autres villes marocaines.
Au sens de la loi marocaine sur la protection des données (loi 09-08), nous agissons en tant que responsable du traitement pour les informations collectées via l'application chauffeur Taxii.ma, l'application passager et le portail entreprises.
Une déclaration a été déposée auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) parallèlement au lancement de ce service, conformément à l'article 12 de la loi 09-08. Une demande d'autorisation pour le transfert international de données vers l'Europe a également été soumise en vertu de l'article 43 de la loi 09-08.
Vous pouvez nous contacter à : contact@taxii.ma
Nous collectons uniquement les informations minimales nécessaires au fonctionnement du service. Le tableau ci-dessous précise exactement ce que nous collectons, auprès de qui, et pourquoi.
| Type de donnée | Auprès de qui | Description | Identifiable ? |
|---|---|---|---|
| Identité de connexion | Chauffeurs & Passagers | Nom, adresse e-mail et photo de profil fournis par Google ou Apple à la connexion. Nous ne stockons pas de mots de passe. | Personnel |
| Position en direct du chauffeur | Chauffeurs (appli ouverte) | Coordonnées GPS envoyées toutes les quelques secondes lorsque le chauffeur a l'appli ouverte et est marqué « disponible ». Utilisées uniquement pour alimenter la carte de chaleur — jamais affichées individuellement aux passagers. | Personnel |
| Signal de demande du passager | Passagers | Un simple appui enregistre qu'une personne a besoin d'un taxi à proximité de sa position. Le point GPS exact est immédiatement flouté à ~50 m (cellule hexagonale au niveau de la rue). Le résultat est un comptage de demande au niveau de la rue, pas un point personnel. | Non lié à l'identité |
| Documents d'identité du chauffeur (KYC) | Chauffeurs (intégration uniquement) | Une copie de la carte d'identité nationale ou de la licence professionnelle de taxi du chauffeur, téléversée une fois lors de l'intégration. Examinée par notre équipe pour confirmer que le chauffeur est un opérateur de taxi agréé. | Sensible — Maroc uniquement |
| Coordonnées d'entreprise | Hôtels, réceptions, partenaires | Nom, e-mail et nom de l'organisation utilisés pour créer un compte entreprise sur le portail Sources de données. Utilisées pour les demandes de taxi de groupe au nom des clients. | Personnel |
| Demandes de transport de groupe | Partenaires commerciaux | Heure, lieu de prise en charge approximatif et nombre de passagers pour une demande de groupe. Non lié au nom d'un client individuel. | Non personnel |
| Utilisation & diagnostics de l'appli | Tous les utilisateurs | Rapports de plantage, durée de session et événements d'interaction avec les fonctionnalités. Utilisés uniquement pour la stabilité et l'amélioration. Ne peuvent pas être reliés à des utilisateurs individuels dans les analyses. | Agrégées uniquement |
Nous ne collectons pas les détails de carte de paiement, les numéros de téléphone (pas de connexion par SMS), ni aucune information de santé ou financière.
Chaque utilisation de vos données correspond à un objectif précis et limité :
| Objectif | Données utilisées | Base légale (loi 09-08) |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Identité de connexion | Exécution du contrat |
| Afficher la carte de chaleur de la demande en direct aux chauffeurs | Signaux de demande passager (floutés), position en direct du chauffeur | Exécution du contrat |
| Calculer et afficher les temps d'attente estimés | Position de demande floutée, densité anonymisée des chauffeurs à proximité | Exécution du contrat |
| Vérifier que les chauffeurs sont des opérateurs de taxi agréés | Documents KYC du chauffeur | Intérêt légitime (sécurité de la plateforme) ; déclaration CNDP déposée |
| Acheminer les demandes de transport de groupe vers les chauffeurs disponibles | Détails de la demande commerciale, compte partenaire | Exécution du contrat |
| Améliorer et corriger la plateforme | Diagnostics agrégés | Intérêt légitime |
| Gérer les abonnements des chauffeurs | Compte chauffeur, statut d'abonnement | Exécution du contrat |
| Se conformer aux obligations légales | Selon les exigences de la loi applicable | Obligation légale |
Nous tenons à être explicites sur les choses que ce service est conçu pour éviter :
Nous limitons le partage à ce qui est nécessaire pour exploiter le service. Nous ne vendons jamais de données.
| Destinataire | Ce qu'ils reçoivent | Pourquoi |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS Europe) | Données opérationnelles pseudonymisées (signaux de demande, positions des chauffeurs) | Infrastructure cloud hébergeant notre serveur principal. Les serveurs sont situés en Europe. Ce transfert est soumis à l'autorisation de la CNDP en vertu de l'article 43 de la loi 09-08 — voir remarque ci-dessous. |
| Google / Apple (fournisseurs de connexion) | Uniquement le jeton d'identité utilisé pour vérifier votre connexion | Authentification uniquement. Nous ne leur envoyons aucune donnée supplémentaire. |
| Notre personnel autorisé | Documents KYC du chauffeur (au Maroc uniquement), tableau de bord admin | Examen des documents de licence et gestion de la plateforme. |
| Forces de l'ordre / autorités réglementaires | Données selon les exigences d'une ordonnance légale valide | Obligation légale en vertu de la loi marocaine. Nous vous informerons lorsque la loi le permet. |
🌍 Transfert transfrontalier de données — Article 43, loi 09-08
Le transfert de données à caractère personnel vers l'Europe via Amazon Web Services fait l'objet d'une demande d'autorisation expresse soumise à la CNDP conformément à l'article 43 de la loi 09-08.
Tous les sous-traitants tiers sont liés par des accords de traitement des données et sont tenus de n'utiliser vos données que dans le but pour lequel elles ont été partagées.
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Signaux de position en direct du chauffeur | Conservés en mémoire jusqu'à 5 minutes ; jamais écrits dans un stockage permanent au-delà de ce qui est nécessaire pour la carte de chaleur active. |
| Signaux de demande passager (floutés) | Les signaux de demande actifs expirent après 30 minutes. Les comptages de demande agrégés sont conservés jusqu'à 12 mois pour l'amélioration du service. |
| Documents KYC du chauffeur | Conservés pendant la durée du compte actif du chauffeur, plus 5 ans après la fermeture du compte (exigences marocaines de conservation des registres commerciaux). |
| Données de compte (nom, e-mail) | Pendant la durée de vie du compte, plus 30 jours après suppression pour permettre la récupération. Entièrement purgées après 30 jours. |
| Compte & demandes des partenaires commerciaux | Pendant la durée de vie du compte, plus 12 mois après fermeture. |
| Rapports de plantage et diagnostics | 90 jours, puis supprimés automatiquement. |
Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles proportionnées à la sensibilité des données que nous détenons :
Si nous prenons connaissance d'une violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous informerons la CNDP dans le délai légal requis et informerons les utilisateurs concernés sans délai indu.
En vertu de la loi marocaine 09-08, et conformément aux principes reconnus par le RGPD (applicable aux données stockées sur notre infrastructure AWS en Europe), vous disposez des droits suivants :
Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées (sous réserve des obligations légales de conservation).
S'opposer à tout moment à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Demander que nous limitions l'utilisation de vos données pendant qu'un litige est en cours.
Recevoir vos données dans un format lisible par machine et les transférer ailleurs.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@taxii.ma. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNDP (www.cndp.ma).
Taxii.ma ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter à contact@taxii.ma et nous supprimerons rapidement le compte.
Les applications Taxii.ma utilisent les services tiers suivants, chacun régi par ses propres politiques de confidentialité :
Nous n'utilisons aucun réseau publicitaire, pixel de suivi de réseau social, ni service d'analyse partageant des données avec des tiers.
Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par un avis dans l'application ou par e-mail (pour les utilisateurs enregistrés) au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète toujours la version la plus récente.
L'utilisation continue de Taxii.ma après la date d'entrée en vigueur d'une nouvelle politique constitue une acceptation des conditions mises à jour.
Nous prenons chaque demande au sérieux. Vous pouvez joindre notre point de contact vie privée via l'un des canaux ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
📧 E-mail : contact@taxii.ma
🏢 Adresse : LOTISSEMENT 25 MARS BLOC C N°415 LAAYOUNE, Maroc
Pour les plaintes : Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — www.cndp.ma